11月4日，超市發(fā)獲得2011年“零售創(chuàng)新獎(jiǎng)”，其三名店長(zhǎng)斬獲2011年“CCFA金牌店長(zhǎng)獎(jiǎng)”。在長(zhǎng)沙舉行的被譽(yù)為行業(yè)年會(huì)的中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議、第十三屆中國(guó)連鎖店展覽會(huì)上，超市發(fā)收獲不小。
“零售創(chuàng)新獎(jiǎng)”為中國(guó)零售業(yè)最具影響力的零售模式與營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新獎(jiǎng)。據(jù)悉，超市發(fā)定期組織供應(yīng)商召開(kāi)零供沙龍、組織供應(yīng)商參觀學(xué)習(xí)、為供應(yīng)商融資渠道的暢通引進(jìn)商業(yè)保理，“共同攜手拓展市場(chǎng)，得到廣大供應(yīng)商認(rèn)可”。依據(jù) “順勢(shì)、合力、共贏”的特色，超市發(fā)終獲評(píng)委青睞，獲得大獎(jiǎng)。
如果說(shuō)“零售創(chuàng)新獎(jiǎng)”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，那么“金牌店長(zhǎng)獎(jiǎng)”則是個(gè)人獎(jiǎng)，在此次行業(yè)大會(huì)上，超市發(fā)玉泉路店店長(zhǎng)董國(guó)強(qiáng)、密云店店長(zhǎng)馬書(shū)伶、承德店店長(zhǎng)韓愚獲得2011年度“CCFA金牌店長(zhǎng)獎(jiǎng)”。其中，玉泉路店店長(zhǎng)董國(guó)強(qiáng)更是憑借在“庫(kù)存管理”、“親情服務(wù)”等方面的突出成績(jī)獲得2011年度“CCFA十佳金牌店長(zhǎng)”。
在超市發(fā)總裁李燕川看來(lái)，經(jīng)營(yíng)超市，就是打造“五滿意”工程，即員工滿意、供應(yīng)商滿意、顧客滿意、股東滿意、政府滿意。此次超市發(fā)憑借在“供貨商”方面做出的工作而獲獎(jiǎng)，無(wú)疑是對(duì)李燕川“五滿意”工程的最好肯定。
此次會(huì)議上，李燕川以“凝聚員工始于心 深耕區(qū)域踐于行”為主題做演講，預(yù)示了超市發(fā)短期內(nèi)還將以“廣積糧 緩稱王”的發(fā)展戰(zhàn)略。
談到未來(lái)，李燕川透露，將實(shí)行“零售五年規(guī)劃”：數(shù)量上超市發(fā)將在2015年之后達(dá)到200家店，銷(xiāo)售額達(dá)到60億元；而在業(yè)態(tài)上將定位于社區(qū)，打出“鄰里中心”概念——不僅在店面規(guī)模上擴(kuò)大1倍，在貨物供應(yīng)上加重生鮮板塊�！�1萬(wàn)多平方米，其中4000-5000平方米是核心店。周?chē)幌裎譅柆�、家�?lè)福開(kāi)大賣(mài)場(chǎng)，而是開(kāi)設(shè)服務(wù)功能區(qū)，開(kāi)一些銀行、洗衣店、藥店、擦鞋、縫補(bǔ)衣服等服務(wù)區(qū)，讓老百姓所有的便利、服務(wù)都能全部解決�！�
提及“鄰里中心”，李燕川表示，對(duì)于服務(wù)，要讓員工發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù)，而非“‘逼’著員工笑，露出8顆牙齒”。
在讓顧客滿意方面，超市發(fā)歷來(lái)成績(jī)不錯(cuò)。根據(jù)不同消費(fèi)者的年齡層次，超市發(fā)力爭(zhēng)達(dá)到每個(gè)年齡段顧客的需求，“貼心”是不變的主題。
在此次會(huì)議上，超市發(fā)再次展示其貼心特色，分發(fā)自己編輯的《健康膳食手冊(cè)》，消費(fèi)者可以從中獲得如何選擇食品、如何混吃食品等食品安全知識(shí)。
據(jù)超市發(fā)方面介紹，該手冊(cè)是超市發(fā)免費(fèi)提供給顧客，目的是“讓顧客買(mǎi)到健康綠色的食品”，每年“大概印刷20萬(wàn)冊(cè)”。
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