7月6日，中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心在北京發(fā)布了《2011年中國電子商務(wù)行業(yè)研究報告》，報告顯示，網(wǎng)購已成為網(wǎng)絡(luò)消費最重要的增長驅(qū)動力，預(yù)計2011年我國網(wǎng)購市場交易規(guī)模將達到7634.1億元，但我國網(wǎng)絡(luò)交易整體信用度不容樂觀。
數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)消費總量達4734億元，2010年全年增幅為48.8%，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費總量首次突破10000億元人民幣，人均月度網(wǎng)絡(luò)消費額達206元。到2011年，我國網(wǎng)絡(luò)購物支出將突破網(wǎng)絡(luò)消費總額的一半(55.8%)，預(yù)計我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達到7634.1億元。
與此同時，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶規(guī)模也將進一步擴大。2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.48億，占中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的32.9%；2011年這一數(shù)字可達到1.93億人，增長率為30.4%。
其中，男性網(wǎng)購用戶實現(xiàn)的訂單量占52.4%，女性占47.6%，訂單的性別結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。并且，五成以上仍然是19—30歲的輕年群體，值得注意的是，30—40歲的大齡人群實現(xiàn)的訂單量占比為22.5%，參與度有所上升。
然而，我國網(wǎng)絡(luò)誠信整體狀況并不樂觀。中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心對我國網(wǎng)絡(luò)誠信現(xiàn)狀及其發(fā)展動態(tài)進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2011年上半年，我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信用體系整體滿意度為3.5，屬于正常水平，但是網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息滿意度較低，只有2.9，屬于中等水平。網(wǎng)民最擔(dān)心的問題，是網(wǎng)上銀行賬號被盜、個人資料被竊及電腦信息安全。
據(jù)悉，2010年，阿里巴巴中國交易市場處理欺詐類案件超過1.13萬起，四大主流欺詐案件類型為收款不發(fā)貨、收貨不付款、虛假訂單、嚴重貨不對版。其中，近兩年風(fēng)靡的網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整體信用得分為63.3，屬于一般偏下。
中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長袁登科博士表示，在全球信息化趨勢的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)的誠信，不僅對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展至關(guān)重要，是網(wǎng)絡(luò)安全和健康的支柱，更是有效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的重要問題。
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