德陽市工商局提供的一份維權(quán)案例顯示，3月4日，德陽市消委會接到市區(qū)城南24居委會1組居民朱小洪的投訴。消費者朱小洪在德陽市沃爾瑪商場購買了價值88元的葡萄籽油一瓶，買回后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，遂在3月3日去商場討要說法。經(jīng)商場工作人員查驗，確認有問題，讓消費者補添10元后，調(diào)換了一瓶價值98元的亞麻籽油。換回后，消費者食用時又發(fā)現(xiàn)有異味，便在當日下午4時左右返回商場找到相關人員。接待人員安排消費者等待，消費者一直等到晚上7時左右，接待人員給了消費者一份亞麻籽油的檢驗報告，報告顯示該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，接待人員遂對消費者不予理睬。后經(jīng)消費者仔細查看，該檢驗報告的日期是2009年8月14日，而亞麻籽油瓶上面的生產(chǎn)日期卻是2009年9月19日。
“這是一個真實的故事，因為這一份‘早產(chǎn)’的檢驗報告，商場付出了10倍的賠償�！钡玛柺斜Ｗo消費者權(quán)益委員會秘書長張巨平介紹，明明產(chǎn)品都還沒有生產(chǎn)出來，可是為什么它的檢驗報告卻出來了?
經(jīng)消委會工作人員的調(diào)解，根據(jù)食品安全法的規(guī)定“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金�！彪p方經(jīng)過協(xié)商，商場當場向消費者支付了980元的賠償金。
德陽市消委
購物別受促銷手段影響
“打折、促銷大多是忽悠人，產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量成為維權(quán)重點�！钡玛柺斜Ｗo消費者權(quán)益委員會秘書長張巨平表示，2010年德陽全市消委會共受理涉及質(zhì)量方面的投訴1500余件，其中900余件投訴涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。“現(xiàn)在德陽市金融服務類投訴較突出，很多消費者都抱怨銀行排隊時間久，服務人員服務質(zhì)量差�！�
據(jù)介紹，德陽涉及物業(yè)管理服務方面的投訴也在增多，業(yè)主與物管公司因為物管費用問題引發(fā)。“德陽部分小區(qū)業(yè)主認為物管公司收的物管費高了，就不交物管費，物管公司就開始和業(yè)主進行博弈，服務就越來越差。而且他們會‘穩(wěn)起’，惡性循環(huán)下去。”
談到現(xiàn)在社會關注的熱點“價格欺詐”，張巨平表示，商家搞的“打折”、“大促銷”等，很多是忽悠人，大家不要輕易相信�！耙驗椋覀兌疾恢郎碳业淖畛鮾r格是多少，把原價提高很多倍，再打點折�！睆埦奁教寡裕骸拔艺J為廣大消費者，還是要理性消費，一定要根據(jù)自身需求去購買商品，不要受打折等促銷手段影響�！�
影樓要收底片錢消委會說不行
成都商報訊昨日，古藺縣消委會公布了2010年該縣十大消費維權(quán)典型案例和十大打假治劣典型案例。其中，影樓底片收費等案例入榜。
去年11月14日，古藺居民丁女士，在古藺縣某婚紗攝影樓以2060元價格訂購了套餐婚紗照。11月28日，該婚紗攝影樓為丁女士拍攝婚紗照133張。丁女士挑選了其中的28張制作套餐婚紗照相冊。她要求該婚紗攝影樓無償提供余下的105張底片，結(jié)果遭到拒絕�；榧啍z影樓方面認為，如果丁女士想要剩余的底片，需要每張底片另付費20元。
雙方爭執(zhí)不下，丁女士遂向古藺縣消委會投訴。該縣消委會表示，影樓在沒有明確多余底片要收費的情況下，要求消費者另外付費購買，涉嫌違反有關規(guī)定，因此要求影樓將多余底片如數(shù)無償提供給丁女士。
最終，婚紗影樓接受了古藺縣消委會的處理意見，將余下多攝影的105張底片全部退給消費者丁女士。
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