第一，高度重視無線端建設。在天貓開店的企業(yè)會注意到，無線店鋪在2013年上半年基本上可以用簡單粗糙來形容，幾乎談不上建設。但到了下半年無線店鋪慢慢從PC端分離了出來，新增了多項功能。而按照阿里的規(guī)劃，2014年在無線端將會有很多新功能發(fā)布，O2O的很多應用場景例如門店導航等都是借助于移動端去實現(xiàn)的。除了天貓無線店鋪外，如果你具有足夠的前瞻性和資源投入，微信公共賬號、自身平臺的無線端建設等都所有無線端的流量入口產品也可以嘗試一起打通。當然，在資源不夠的情況下，又想發(fā)力移動電商，可以優(yōu)先阿里平臺。電商是阿里的核心，所有項目都是圍繞電商來開展的，在這一點上，擅長于社交的騰訊微信要切入移動電商還有很長的路要走。
第二，O2O要以提升用戶體驗為核心。千萬不要為了做O2O而做O2O，如果客戶本身在網絡上或者在門店即可輕松快捷完成全部交易行為，不要強制往另外一個O端牽引。也不要一開始抱著要產生很多增量的心態(tài)來做O2O，否則可能希望越大失望越大。先做連接，做閉環(huán)，做線上和線下的配合，給用戶提供最便捷的消費解決方案才是王道。銀泰與阿里O2O項目的合作核心是用戶的支付體驗。雙方大概用了3個禮拜時間完成了系統(tǒng)的對接開發(fā)、測試、人員培訓，大約有29個門店的1500個收銀臺支持支付寶錢包支付，這對銀泰的好處在于大幅提升了用戶的支付體驗，減少了排隊時間。
第三，可以自己做O2O，并且重視微淘的應用。阿里此次的O2O核心戰(zhàn)略伙伴雖然只有100家，但并不意味著其它企業(yè)無法去做O2O的落地。阿里的很多O2O商業(yè)應用場景都是開放的，并不是只針對特定商家開放，商家可以自己做O2O。同時，各企業(yè)應該重視微淘的推廣，從店鋪的頁面呈現(xiàn)到積分政策，再到針對微淘粉絲的優(yōu)惠等一系列會員管理配套政策要出來。盡管阿里缺乏做社交電商的耐心，但在微信的緊逼下，微淘的被重視程度遠遠大于阿里此前的任何一款社交應用。目前微淘的呈現(xiàn)位置包括淘寶手機客戶端以及pc端首頁，在新版的來往里也有微淘的入口，值得所有商家重視。
第四，線上線下的流量通路打通。線上做營銷，線下做體驗，再反哺線上形成閉環(huán)，這本來應該是一個完整的通路。但現(xiàn)在卻因為線上低價傾銷、線下支付等問題通道被人為堵塞了。現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商的普遍思路是我反正有這么多庫存，如果不拓展電商渠道也是浪費。因此低價傾銷的結果是導致與經銷商利益沖突不斷，線上線下配合一團糟。如何平衡與經銷商的利益沖突問題是O2O需要重點研究的課題之一，建議可以參考一下鄂爾多斯的案例。線下支付以及支付金額如何在線上呈現(xiàn)是另外一個難題。2013年天貓O2O項目最大的亮點是有支付寶POS機并且不需要客戶回去做交易確認，但在pos機無法繼續(xù)使用的情況下，用支付寶手機錢包能解決這一支付難題嗎？特別是在大宗產品領域，支付寶錢包的支付限額問題就可能是個硬傷，此外如果客戶沒有安裝支付寶錢包在現(xiàn)場引導安裝這也需要極大的溝通成本。因此，解決流量通路不止是企業(yè)的問題，也是阿里需解決的難題。
作者:佚名 來源:中國服裝網
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