盡管中國成為歐美等國際奢侈品牌消費大國,但是這些品牌卻對中國消費者給予和歐洲等地區(qū)雙重標準的服務(wù),世界奢侈品協(xié)會昨天發(fā)布中國消費者滿意度調(diào)查報告顯示,在時尚大牌的投訴量榜單上,普拉達[46.35 -3.44%]、香奈兒、路易威登分別位居前三位。
報告顯示,國際奢侈品牌的售后服務(wù)因購買地的不同而實行雙重標準、區(qū)別對待,歐洲奢侈品牌針對消費者的投訴處理標準,大多都會及時解決,唯獨在全球最具消費力的中國市場,奢侈品牌的表現(xiàn)并沒有得到消費者充分的滿意度,同一個奢侈品牌每年在華的售后投訴者平均要比歐洲多出65%以上。